【内蒙古监管局提示】慎重对待保险公司电话回访

                    发布日期:2020-04-23 文章类型:转载

                    通常在购买保险公司的长期产品后,会接到保险公司的回访电话。保险公司通常会在回访电话中询问投保人是否在投保单上亲笔签名、是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利、是否知悉保险责任和责任免除、是否知悉退保可能产生的损失等具体问题。回访电话既是保险公司对于本公司销售人员服务质量的监督,也是明确投保人已经知悉保险合同相关事项的重要手段。由于按照监管要求,回访电话录音必须长期保存,所以在保险合同发生矛盾纠纷时,电话录音也是用来判断当事双方责任的证据之一。因此,为了保障自己的合法权益,投保人应该慎重对待保险公司的电话回访,如实并明确回答电话回访中的问题,切不可因为怕麻烦或浪费时间而随意作答。


                    中国保险监督管理委员会内蒙古监管局

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